Каждый автовладелец, оформляя полис автострахования, хочет верить, что при наступлении страхового случая причиненный в ДТП вред будет компенсирован страховщиком либо будут получены соответствующие выплаты за угнанный автомобиль. Но на практике автовладелец не так уже и редко получает отказ или уменьшенную сумму выплат, а порой дело затягивается на неопределенный срок.
Самая большая доля отказов приходится на некоторые расхождения в суммах, заявляемых к получению страхователем и теми, которые намерен выплатить страховщик. Существенно меньшая доля приходится на отказы прямые, регламентируемые правилами автострахования. Чаще всего в выплатах отказывают водителю, не вписанному в полис как допущенное к управлению автомобилем лицо, либо тем водителям, которые попали в ДТП в состоянии алкогольного и наркотического опьянения. Вообще любому водителю, решившему узнать стоимость страховки ОСАГО, тарифы 2011, неплохо было и уточнить перечень не страховых событий, выплата по которым не осуществляется. Будьте внимательны - в правилах автострахования, указываются основания для отказа, которые не могут не вызвать кучу вопросов у внимательного автовладельца (к примеру, отказ в выплате по страховке в случае нарушения правил дорожного движения).
Но как же следует поступать страхователю, если непонимание все-таки возникло, а автовладелец при этом полностью уверен в своей правоте?
Для начала, если вы застрахованы по КАСКО, вам нужно будет получить отказ в письменном виде, предварительно согласованный внутри компании, при частичном отказе автострахователь получает рекомендации по ремонту (опять же в письменном виде), содержащие необходимую информацию о возможных разногласиях в вопросе калькуляции стоимости ремонта. Далее нужно будет написать в страховую компанию претензию с изложением сути вопроса и потребовать устранения нарушений. Только для начала все же зайдите на сайт вашей страховой компании – там наверняка вы найдете не только онлайн калькулятор КАСКО, но и порядок страховых выплат, который следует изучить предельно внимательно. Последний этап – жалоба в Федеральную службу страхового надзора, осуществляющую контроль исполнения страхового законодательства. ФССН не обладает судебными полномочиями, но направляет в страховую компанию соответствующий запрос и изучает обоснованность отказа